Chính sách bảo hành

Luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, chính sách bảo hành tuân thủ theo đúng quy định của Apple áp dụng tại thị trường Việt Nam

I. Các chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn Apple

2. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn mở rộng

2.1. Sản phẩm áp dụng

Toàn bộ sản phẩm MacBook M3

2.2. Thời gian bảo hành gói bảo hành tiêu chuẩn

6 tháng – 1 năm – 2 năm tùy theo gói bảo hành khách hàng mua.

2.3. Quyền lợi bảo hành

Người mua được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn quy định bảo hành Apple. Sau khi hết thời gian bảo hành chính hãng 1 năm, bạn có thể được bảo hành thêm tương ứng với gói bảo hành đã mua.

Các lỗi cụ thể được bảo hành

2.4. Ðiều kiện tiếp nhận bảo hành

  • Máy đã được đăng xuất khỏi tài khoản Apple ID (tài khoản iCloud…)
  • Khách xuất trình phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành hoặc tra đủ thông tin lưu trên hệ thống mà có thông tin khách hàng sẽ hỗ trợ bảo hành.
  • Máy bảo hành khi trả lại được xoá toàn bộ mật khẩu và dữ liệu.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với mọi lỗi phát sinh sau thời hạn bảo hành.

5. Từ chối bảo hành

Bảo hành này không áp dụng cho:

  • (a) các bộ phận có thể tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công;
  • (b) hư hại về thẩm mỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và nhựa vỡ trên các cổng trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công;
  • (c) hư hại do sử dụng cùng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple (thông số kỹ thuật của Sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn theo thông số kỹ thuật cho từng sản phẩm và cũng có tại cửa hàng);
  • (d) hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, tiếp xúc với nước, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác;
  • (e) hư hại do vận hành Sản phẩm Apple không tuân theo các chỉ dẫn đã ban hành của Apple;
  • (f) hư hại do hoạt động bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng) của bất kỳ ai không phải là đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple (“AASP”);
  • (g) Sản phẩm Apple đã được sửa đổi để thay đổi chức năng hoặc khả năng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Apple;
  • (h) các lỗi do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của Sản phẩm Apple;
  • (i) nếu bất kỳ số sê-ri nào đã bị loại bỏ hoặc xóa khỏi Sản phẩm Apple; hoặc
  • (j) nếu Apple nhận được thông tin từ cơ quan công quyền liên quan cho thấy sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu bạn không thể hủy kích hoạt mật khẩu đã bật hoặc biện pháp bảo mật khác được thiết kế để ngăn truy cập trái phép vào Sản phẩm Apple, đồng thời bạn không thể chứng minh bằng mọi cách rằng mình là người được quyền dùng sản phẩm (ví dụ: bằng cách cung cấp bằng chứng mua).

(*) Chính sách bảo hành sẽ được Chúng tôi cập nhật chính xác khi MacBook M3 chính thức ra mắt tại Việt Nam.